গোপনীয়তা নীতি — fb111

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে ●

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে fb111 ("আমরা", "আমাদের") fb111.club-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য ওয়েবসাইট, গেমস, স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা এবং সমস্ত সম্পর্কিত ফিচার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় ও সুরক্ষিত করে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অভ্যাসগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি ●

fb111-এ, গোপনীয়তা পরবর্তী চিন্তার বিষয় নয় — এটি আমাদের কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্মিত। এখানে আমরা আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড়কে যা প্রতিশ্রুতি দিই তা দেওয়া হলো।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি ●

আপনাকে fb111-এ একটি সম্পূর্ণ, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং এবং বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনি নিবন্ধন করার সময়, খেলার সময়, লেনদেন করার সময় বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং একটি সরকার-জারিকৃত পরিচয় দলিল (আমাদের ২১+ নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, বা ব্র্যাক ব্যাংক), জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং রেফারেল উৎস — প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত ও গেমিং ডেটা: বেটের ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত।

আমরা বায়োমেট্রিক সনাক্তকারী, স্বাস্থ্য রেকর্ড, জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে পরিচালনাগতভাবে প্রয়োজনীয় বিষয়ে সীমাবদ্ধ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি ●

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার fb111 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল পরিচালনা করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং একটি সম্পূর্ণ, নিরীক্ষাযোগ্য লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সময়মত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, বাগ সনাক্ত করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং fb111-এর পরিষেবার মান ও কার্যক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট দখল, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL এবং IPL সম্পর্কিত অপ্ট-ইন অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি, টুর্নামেন্ট আপডেট এবং মৌসুমী প্রচার পাঠাতে — শুধুমাত্র যদি আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি ●

fb111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে সর্বোচ্চ বিবেচনার সাথে পরিচালনা করে। আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতি ছাড়া বাইরের পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার, বিক্রয় বা প্রকাশ করি না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে কঠোরভাবে অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অংশীদার ব্যাংক) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের নিয়োগ করি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে যা তাদের চুক্তিকৃত পরিষেবা প্রদান ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য হই, অথবা যখন আসন্ন ক্ষতি প্রতিরোধ করতে বা সন্দেহজনক বেআইনি কার্যক্রম তদন্ত করতে প্রকাশ প্রয়োজন হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ●

fb111 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্রতিবার পরিদর্শন করলে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল নেভিগেশন পরিচালনা করে। পরিষেবার কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ: পৃষ্ঠার দর্শন, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ফিচার ব্যবহারের উপর বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত — আমাদের পারফরম্যান্সের বাধা সনাক্ত করতে এবং উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ইন-অ্যাপ সেটিংস যেমন ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে বা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ফিচার অ্যাক্সেস করতে নাও পারেন। আমরা ক্রস-সাইট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখা ●

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে নির্দিষ্ট ধরে রাখার সময়কাল প্রয়োগ করি: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল জুড়ে ধরে রাখা হয়; আর্থিক লেনদেন রেকর্ড অডিট ও মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতির জন্য ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়; মার্কেটিং যোগাযোগের পছন্দ আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়; প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণ লগ বেনামী আকারে বারো (১২) মাস পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি এমনভাবে যা পুনর্গঠন রোধ করে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার ●

একজন মূল্যবান fb111 প্লেয়ার হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে যেকোনো সময় এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং যাদের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তৃতীয় পক্ষ সহ।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়া আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই ধরনের অনুরোধে দ্রুত পদক্ষেপ নেব যদি না আমরা আইনগতভাবে ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য হই।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সরাসরি বিপণন, প্রোফাইলিং, বা কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের উপর ভিত্তি করে যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করার বিরোধিতা করতে পারেন যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি অনুরোধকরতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি আপনার পছন্দের অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা ●

fb111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শিল্প-মানক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের ধরনের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র একটি নির্দিষ্ট, নথিভুক্ত পরিচালনাগত প্রয়োজন সহ কর্মীরা সংবেদনশীল প্লেয়ার ডেটা দেখতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত পর্যালোচনা করে। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা ●

fb111 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিও সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের উল্লেখ বা একত্রিত করতে পারে। যদিও আমরা আমাদের অংশীদারদের সতর্কতার সাথে যাচাই করি, fb111 এই প্রদানকারীদের স্বাধীন গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়। তাদের ডেটা পরিচালনা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা ●

fb111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলা সহ যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা আমাদের নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করতে পারি। যে প্লেয়াররা আমাদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তাদের বয়স যাচাই করতে পারেন না তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আরও পর্যালোচনার অপেক্ষায় তহবিল আটকে রাখা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ●

fb111 প্রযোজ্য আইন, আমাদের ব্যবসায়িক অভ্যাস বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো পোস্ট করা আপডেটের পরে fb111-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ●

এই গোপনীয়তা নীতি বা fb111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]